Términos y Condiciones

Vigencia: Colombia

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web disponible en urodoc.lat implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

2. Descripción del producto y precio

El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación frasco con 20 cápsulas, con registro sanitario ante el INVIMA conforme a la normativa colombiana vigente. El producto no es un medicamento, no requiere fórmula médica y no reemplaza una alimentación equilibrada, la actividad física ni el criterio de un profesional de la salud.

El precio promocional vigente es de $139.900 por frasco, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio regular de catálogo ($279.800). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.

3. Procedimiento de compra

1. Completa el formulario en línea con tu nombre y número de celular o teléfono fijo colombiano.
2. Un asesor te contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de entrega, indicar el plazo y resolver dudas sobre el uso del producto.
3. El pedido se envía mediante transportadora nacional o mensajería local a Bogotá, Medellín y el resto del país.
4. Pagas contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor te ofrezca medios alternativos.

La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. El simple diligenciamiento del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.

4. Plazos de envío

El plazo de envío es de 2-4 días hábiles a partir de la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climáticas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor te informará oportunamente. Bogotá y Medellín suelen recibir en 24-48 horas; el resto del país en 48-72 horas hábiles.

5. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días calendario sobre frascos cerrados, contados desde la recepción del producto, siempre que el frasco esté cerrado, sin uso, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto. Para iniciar el trámite debes notificarlo por escrito al correo atencion@urodoc.lat indicando tu nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden quedar a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario. Esta garantía se suma a los derechos reconocidos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

6. Cobertura de la garantía

Si no quedas conforme con el producto, contáctanos dentro del plazo de 14 días para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos por canales no autorizados (marketplaces como Mercado Libre o Amazon, tiendas en línea no autorizadas, redes sociales).

7. Política de cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que la transportadora inicie el proceso de envío, contactando al equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, puedes rechazar el paquete en la entrega sin penalización alguna, ya que el pago se hace contra entrega.

8. Uso responsable y recomendaciones

El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar si sigues algún tratamiento médico o tienes una condición de salud. No excedas la dosis recomendada de 2 cápsulas al día y mantenlo fuera del alcance de los niños.

Importante: El producto apoya la salud de la próstata y el bienestar urinario; no es un medicamento ni reemplaza una alimentación equilibrada, la actividad física o el criterio de un profesional de la salud. Si notas alguna molestia que persiste o que te genera dudas, suspende el uso y consulta con un profesional de la salud.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas colombianas sobre derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (droguerías, marketplaces) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.

10. Limitación de responsabilidad

El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.

11. Modificación de los términos

Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL, con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se procurará resolver por la vía amigable a través de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); de no ser posible, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@urodoc.lat. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.