Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de algo que viven muchos hombres en Colombia: la necesidad de cuidar la salud de la próstata de forma sencilla, sin promesas exageradas y apoyándose en buenos hábitos. Es justo ahí —en el deseo de favorecer el bienestar urinario, sentir un flujo más completo y dormir mejor— donde un suplemento alimenticio bien formulado encuentra su lugar como apoyo. Llegamos al mercado colombiano con un objetivo claro: ofrecer una fórmula cuidada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

Misión

Ofrecer un suplemento alimenticio de calidad, accesible y honesto, que acompañe a los hombres adultos que buscan apoyar su salud prostática y su bienestar urinario dentro de un estilo de vida con alimentación equilibrada y actividad física. Queremos que cada cliente tenga información clara y atención cercana antes, durante y después de su compra.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo nutricional: nutricionistas que validan la formulación y revisan la información que respalda cada ingrediente (Saw Palmetto, Pygeum Africanum, Beta-Sitosterol, Licopeno, Zinc y Ortiga).
• Equipo logístico: coordinadores de envío que aseguran la entrega en Bogotá, Medellín y el resto del país en los plazos comprometidos, con empaque resistente y discreto.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, resuelven dudas sobre el uso y recomiendan consultar a un profesional de la salud en caso de tratamiento médico, hipertensión o medicación para la próstata.

Estándares de calidad

Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura (BPM) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimentario con certificado de origen, concentración de los componentes declarados según ficha técnica y trazabilidad por número de lote impreso de forma legible en el frasco. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y permite mantener descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación colombiana vigente:

• Registro sanitario ante el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) y el Ministerio de Salud y Protección Social, con cumplimiento de la normativa de etiquetado vigente en Colombia.
• Cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y atención de reclamaciones a través de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al derecho de habeas data reconocido en la Constitución Política de Colombia.
• Garantía voluntaria de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados, adicional a los derechos del consumidor.

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos cerrados.
• Pago contra entrega en toda Colombia: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para resolver dudas sobre el uso y recomendar la consulta con un profesional de la salud cuando corresponda.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para resolver dudas durante el uso.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria, escríbenos a atencion@urodoc.lat o llámanos al +57 601 743 9050 de lunes a viernes en horario laboral. Visita la página de contacto para ver todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para conocer la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.