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Garantía y Devoluciones
Urodoc cuenta con una garantía de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados, sin uso y con el sello de seguridad intacto. Esta garantía es voluntaria y se suma a los derechos que reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Para iniciar el trámite, contáctanos por correo o WhatsApp con tu número de pedido.
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