Política de Privacidad
Vigencia: Colombia
1. Identificación del responsable
El sitio web disponible en urodoc.lat es operado por el equipo comercial responsable del sitio, con dirección en Edificio 93, Calle 93B No. 11-28, Oficina 502, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Para consultas sobre el tratamiento de datos personales puedes escribirnos al correo atencion@urodoc.lat.
2. Marco normativo aplicable
Tratamos tus datos conforme a la legislación colombiana vigente y a los principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad. Esta política se fundamenta en:
- La Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.
- El derecho de habeas data reconocido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aplicables al comercio electrónico.
3. Datos personales recolectados
A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:
- Nombre completo, para identificarte y generar la guía de envío.
- Número de celular o teléfono fijo colombiano, para que un asesor confirme el pedido y coordine la entrega.
- Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor te pedirá de forma verbal la dirección de entrega (dirección, barrio, ciudad y departamento).
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.
No recolectamos número de cédula, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se hace contra entrega al transportador, sin necesidad de adelantar información financiera.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se tratan única y exclusivamente para:
- Procesar tu pedido, gestionar la entrega a domicilio y coordinar la logística con la transportadora.
- Confirmar telefónicamente la solicitud y resolver dudas sobre el uso del producto.
- Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos de la SIC o del INVIMA.
- Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados.
No usamos tus datos para venderlos a terceros, elaborar perfiles publicitarios externos ni para fines distintos a los expresamente autorizados.
5. Tus derechos sobre tus datos
En cualquier momento puedes solicitar, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al derecho de habeas data:
- Conocer y acceder: saber qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hayas revocado la autorización.
- Oponerte: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
- Revocar la autorización para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo atencion@urodoc.lat identificándote claramente. Tu solicitud será atendida en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012.
6. Conservación de los datos
Los datos personales recolectados se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación comercial y civil colombiana vigente. Una vez vencido ese plazo, los datos se suprimen de forma segura.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios están protegidos frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos se restringe al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
8. Encargados del tratamiento
Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
- Empresas de mensajería y transportadoras contratadas para la entrega a domicilio en Bogotá, Medellín y el resto del país.
- Centro de atención telefónica que realiza la confirmación del pedido bajo nuestras instrucciones.
Ningún encargado puede usar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.
9. Transferencias internacionales
El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación colombiana vigente. Los proveedores internacionales vinculados cumplen marcos reconocidos de protección de datos.
10. Cookies
El sitio usa cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.
11. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL, con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Reclamación y vías de protección
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan conforme a la legislación colombiana. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, vuelve a la página principal.
